Para impulsar la compra de alimentos frescos en tiendas de comestibles en línea puedes seguir la siguiente recomendación.
Compra de alimentos en línea
Imita la forma en que los clientes compran sin conexión
Mediante el uso de funciones específicas del supermercado, los clientes pueden seleccionar qué tan maduras deberían ser las frutas que desean o qué tan gruesos deberían cortarse los filetes.
Se les puede ofrecer sugerencias alternativas (de alternativas más saludables, más baratas o basadas en recetas para el producto elegido).
¿Qué pasa si el cliente hace un pedido y se olvida de agregar lechuga a la cesta? ¡Oh no! Ella no puede pedir lechuga en una orden separada.
Ahora tendrá que conducir hasta el mercado local de todos modos, ¡algo que quería evitar en primer lugar! O…
O puedes implementar una función que le permita agregar artículos a la cesta después de que el pedido ya se haya enviado (antes de que se complete la selección y se cargue el monto a su tarjeta de crédito).
Estas características básicamente siguen la forma en que las personas compran en el supermercado.
Si complementas eso con una garantía de devolución de dinero que garantice que los alimentos frescos siempre se entregan en perfectas condiciones, aumentarás las posibilidades de que el cliente ponga algo fresco en la cesta.
¿Es realmente fresco? ¡Pruébalo!
Busca compradores en línea que no compren alimentos frescos y agrega un sistema de recompensa ya sea un paquete promocional a su próxima cesta de entrega. Por ejemplo, un par de cupones con los que pueda comprar un par de manzanas frescas.
Agrega una nota: En nuestra tienda en línea, fresco significa fresco. Para un comprador, esto actuará como una prueba de concepto.
La animará a pedir algo nuevo la próxima vez que compre en línea. Además, a quién no le gusta que le regalen dinero para seguir comprando.
Únete a tus fuerzas da clic
En un modelo de servicio de recolección en la tienda, el cliente puede comprar artículos frescos al recoger los comestibles pedidos en línea.
La canasta de entrega está lista y esperando, solo hay que agregar ese aguacate y chile para la cena mexicana, cosas que deseas elegir tu mismo.
En línea y fuera de línea se lo mejor de ambos mundos:
Ahorra tiempo a tus clientes, ya que no tienen que vadear los pasillos para todos los artículos en su lista, mientras que aún pueden elegir alimentos frescos si lo desean.
Al proporcionar contadores de acceso rápido (para hasta 10 artículos) para los compradores “en línea”, tus tiendas estarán menos concurridas y las colas en los mostradores serán más cortas.
Diles que te importan
Además de toda la tensión de la gestión de alimentos frescos en los comestibles en línea, tendrás que agregar la promoción y la entrega a la ecuación.
Pero no se trata solo de hacerlo bien, se trata de comunicarse correctamente.
Explica a tus clientes que elige alimentos frescos justo antes de la entrega, que los recolectores usan guantes y que eligen las frutas con cuidado como si las estuvieran recogiendo por sí mismos.
Brinda a tus clientes la mayor seguridad posible.
